飲食店で順番待ちシステムを導入するならEPARKがおすすめ！
EPARKの順番待ちシステムは、WEBやアプリ、店頭タッチパネルを通じて飲食店の予約受付や順番待ちを管理できるクラウドサービスです。国内最大規模の加盟店数を誇り、多様な業態に対応します。柔軟にカスタマイズ可能で、店舗のオペレーションを効率化できます。
EPARK順番待ちシステムが
選ばれる理由
EPARKの順番待ちシステムは、多くの飲食店で導入されています。その主な理由を3つご紹介します。
導入施設数・シェアともに
全国NO.1の確かな実績
EPARKの順番待ちシステムの導入施設数とシェアは、日本でトップクラスです。累計会員数5,265万人を超えるEPARK会員からの集客効果が期待できるほか、新規会員も毎月41万人以上増加中です。※当社調べ
コールセンターによる
24時間365日サポート
EPARKは24時間365日体制のコールセンターを用いて、サポートを提供しています。販促物の配置や操作指示POPの取り付けなど、サービスを開始した時からスムーズな運用をサポートします。
特許取得の独自システム
により待ち時間を表示
特許を取得した独自システムにより、待ち時間をリアルタイムで表示できるので、お客様は待ち時間を有効に使えるようになります。お客様の満足度アップが期待でき、リピーターの獲得にもつながります。※特許第4486221号
EPARK順番待ちシステムの
3つのメリット
EPARKの順番待ちシステムを使うメリットを3つご紹介します。
店頭に行列を作らせない
EPARKの順番待ちシステムは、飲食店の混雑を緩和します。店頭での長い待ち時間をなくし、電話呼出機能や呼び出しメールを送信することで、お客様は駐車場や自宅で順番を待つことができるため、快適に過ごせます。
無断キャンセルによる機会ロスの回避
EPARKの順番待ちシステムを利用すると、無断キャンセルによる機会ロスを防げます。来店できないお客様の席を確保して他のお客様に案内できるため、席の回転率を最大化し効率的な運営が可能です。
個別に料金・費用をご提案
EPARKの順番待ちシステムは、飲食店の規模や用途に応じて料金を個別に提案します。業種や店舗の規模、来店数に合わせてカスタマイズされた見積もりを提供して最適なサービスを提供します。
EPARK順番待ちシステムの
機能一覧
EPARKの順番待ちシステムの基本機能とオプション機能を一覧で紹介します。
基本機能一覧
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- スマホ順番受付
- 携帯電話で順番待ち予約受付を行えるサービスです。店舗に行かなくても現在の列の最後尾に順番待ち予約受付する事が可能です。店頭の受付業務の効率化に貢献します。
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- 日時指定受付
- 携帯電話から、指定した日時の順番待ちの列の一番前を予約する事が可能です。席予約ではないため、機会損失の改善につなげることが可能です。
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- メール呼び出し
- お客さまの順番が近づいたらメールで通知します。店頭の専用端末で発券した場合も、整理券に明記されているQRコードから登録するだけで、通知が届くようになります。
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- メルマガ配信
- 会員登録済みのお客さまへお知らせメールやクーポンメールを配信することができます。送信対象を絞ることができますので、お誕生日メールなども配信可能です(配信数に応じた従量課金となります)。
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- レポート機能
- スマートフォンやパソコン・アプリから指定した日時の順番待ちの列の一番前を予約する事が可能です。席予約ではないため、機会損失の改善につなげることが可能です。
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- 販促活動に生かせる管理機能
- 管理画面では会員登録いただいているお客さまの性別、年齢、保有ポイント、使用したクーポンや来店履歴などの詳細が確認でき、販促活動に生かすことができます。
オプション機能一覧
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- 電話呼び出し
- 順番待ちの際にお客様の電話番号を入力いただくことで、順番が近づくと自動でお客様に架電し、来店意思の確認を行います。
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- LINE呼び出し
- 順番待ちシステムの呼出をLINEを通して行うことができる機能です。メールと違い順番待ち呼び出しにも気づきやすいといったメリットがあがあります。
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- 電話音声予約
- 順番待ちの際にお客様の電話番号を入力頂くことで、順番が近づくと自動でお客様に架電し、来店意思の確認を行うサービスです。新たなシステムの導入の必要がなく、お客様の利便性向上につながります。
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- HP連携による新規集客
- 導入施設さまのホームページに、順番受付をするウィジェットを埋め込むサービスです。Webサイトを閲覧したお客さまに順番受付の利用を促進することができます。
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- QSC改善アンケート
- お客様の声を集めてQSC品質の向上をサポート。Webから順番待ち受付をした会員様に対し、来店後にアンケートを送付することができるため、高い回答率を誇ります。
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- 表示機連携機能
- 順番待ちシステム発券機の表示内容を店内(店外)モニターと連携させ表示させる機能です。お客様に大変見やすい表示機を使って店外、店内に広く待ち組状況をリアルタイムで表示させることができます。
EPARK導入事例
EPARKの順番待ちシステムにはさまざまな企業様に導入いただいておりますので紹介します。
びっくり寿司様
以前はスタッフが紙に名前を書き込むオペレーションで、聞き間違え・書き間違え、同じ苗字のお客様を順番違いでご案内するなどのトラブルが発生していました。EPARK順番待ちシステム導入後は、受付番号と登録名と合わせて呼べるようになり、お客様にご迷惑をかけることが無くなりました。
宇都宮餃子会様
宇都宮は餃子の町と言われ、多くの店舗で1時間～2時間待ちと変わらず行列ができています。その中で、来店客の行列を緩和し密の空間も回避できる手段としてEPARK順番待ちシステムを導入しました。また、長年安定して稼働し続けている光景を利用者とみてきたので導入も安心できました。
川魚 根本様
EPARK順番待ちシステムの導入前は、店頭での紙による順番管理をしており、読み間違いなどを中心に運用面での問題点が山積みでした。順番待ちシステムを導入したことで呼び間違いやその他の課題も解消され、お客様のトラブルは激減しました。結果、スタッフの心的負担も減りました。
サービスご利用の流れ
簡単4つのSTEPでご案内！
1
お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。
2
担当者から連絡
担当者より連絡いたします。導入可能な場合は申込書をお送りします。
3
ご契約
申込書の確認ができましたら導入に向けての対応いたします。
4
利用開始
ご契約が完了しましたら導入設置後を開始します。
よくあるご質問
順番待ちシステムとは？
店舗や施設でお客様の待ち状況を効率的に管理し、リアルタイムに情報提供するシステムです。来店したお客様は、順番待ちシステムで整理券を発券したり、スマートフォンで順番を確認したりすることで、待ち時間を有効活用することができます。
EPARKの導入費用・掲載料金はいくら？
EPARKの順番待ちシステムの費用は一律で公開されておりません。飲食店の業種・規模・来店数などにより異なるため、個別に見積もりを提供し用途に応じてカスタマイズした機器設定で見積もりを提案いたします。
導入後のサポート体制やシステム保守は？
コールセンターを設けて365日24時間、専門のオペレーターが対応させて頂いております。また、加盟店様の地域やご要望に応じて柔軟な保守サービス体制を設計の上で提案させて頂きますので詳細はお気軽にお問い合わせください。